U današnjem članku vam pišemo na temu kako se na najbolji način nositi sa grubim ljudima onima koji u svakodnevnim situacijama umeju da nas izbace iz ravnoteže. Svi ih poznajemo kolege koje uvek imaju zajedljivu primedbu, prodavci koji se ponašaju kao da im smeta naše prisustvo.
Iako je lako reagovati impulsivno, stručnjaci savetuju da se prema takvim ljudima odnosimo smireno i promišljeno, jer njihova grubost često ne govori o nama, već o njima samima.Psiholog Kim Taso, poznata po svojim knjigama o međuljudskim odnosima, ističe da je ključno zadržati dostojanstvo i samokontrolu kada se suočimo s nekim ko je neprijatan ili netaktičan. Grubi ljudi nisu nužno zlonamerni – iza njihovog ponašanja često stoje nesigurnost, bol ili stari strahovi. U tome i jeste izazov: razumeti ih, a da pritom ne dopustimo da nas povrede.
Prvi savet koji Kim Taso daje jeste da držimo distancu i ne shvatamo stvari lično. Kada vam neko uputi ružnu reč ili sarkastičan komentar, najgore što možete da uradite jeste da ga shvatite kao lični napad. Takva osoba najverovatnije reaguje iz svojih unutrašnjih frustracija, a ne zbog nečega što ste vi učinili. Umesto da se branite ili objašnjavate, pokušajte da zadržite mir. Ako osetite da situacija postaje napeta, najbolje je jednostavno se povući, preusmeriti pažnju na nešto drugo – pogledati na sat, proveriti telefon ili samo duboko udahnuti. Time pokazujete da vas njihova grubost ne dotiče, što često ima snažniji efekat od bilo kakvog odgovora.
- Drugi koristan pristup je onaj koji deluje gotovo paradoksalno – što su grublji, vi budite ljubazniji. Umesto da uzvratite istom merom, nasmejte se i recite nešto ljubazno. Ljubaznost razoružava, jer osoba koja napada očekuje otpor, a ne smirenost. Kao što kaže Kim Taso, „blistav osmeh može biti jače oružje od svake reči“. Ljudi koji se hrane tuđim nerviranjem – takozvani energetski vampiri – jednostavno ne znaju šta da rade kada naiđu na nekoga ko ostaje miran i stabilan. Oni se hrane našim reakcijama, pa im najviše smeta kada ih ne dobiju.
Psiholozi naglašavaju da je emocionalna stabilnost ključ. Onaj ko zna svoju vrednost ne mora da dokazuje ništa drugima. Grubi ljudi često napadaju jer se osećaju slabima – kako je rekao filozof Erik Hofer, „grubost je samo slabi pokušaj da se pokaže snaga“. Kad to shvatimo, lakše nam je da takve ljude posmatramo s distance, gotovo sa sažaljenjem, umesto s ljutnjom.
Treći savet psihologa je da promenite temu kada razgovor krene u lošem smeru. Ako osetite da sagovornik postaje napet ili agresivan, pokušajte da razgovor usmerite ka nečemu neutralnom. Možda ste nesvesno dotakli temu koja u njemu budi neprijatne emocije – setite se, mnoge grubosti dolaze iz bola. Kako ističe Taso, ponekad je dovoljno da prekinemo tok negativne komunikacije jednostavnom rečenicom poput: „Možda bi mogli da pričamo o nečemu lepšem?“ Time pokazujete da ne pristajete da učestvujete u sukobu.
- Mnogi stručnjaci se slažu da je važno ne reagovati automatski. Kada osetimo nalet besa zbog nečijeg ponašanja, korisno je zastati i duboko udahnuti. Time dajemo sebi prostor da reagujemo s razumom, a ne iz impulsa. Psiholozi ističu da tri sekunde tišine ponekad vrede više od deset izgovorenih rečenica.
Kada govorimo o svakodnevnim situacijama – u kancelariji, prodavnici, pa čak i kod kuće – treba imati na umu da se grubost retko rešava grubošću. Ljubaznost ne znači slabost, već unutrašnju snagu i kontrolu. Onaj ko zna da ostane miran dok ga drugi pokušava isprovocirati, pokazuje da vlada sobom.
Naravno, važno je postaviti i granice. Ljubaznost ne znači da treba trpeti nepoštovanje. Ako neko stalno prelazi granice pristojnosti, jasno i smireno recite da vam takvo ponašanje ne prija. Rečenica poput: „Molim vas, nemojte sa mnom tim tonom“ dovoljno je snažna, a opet ostaje u granicama pristojnosti.
Na kraju, važno je zapamtiti da niko nije imun na susrete s grubim ljudima. Oni su svuda – na poslu, u saobraćaju, pa čak i među poznanicima. Ali izbor je uvek naš: da li ćemo dozvoliti da nas povuku u svoj haos ili ćemo ostati na svom mirnom putu.
Kako kaže jedna stara poslovica: „Ne možeš sprečiti vetar, ali možeš naučiti da postaviš jedra.“ Isto je i sa grubim ljudima – ne možemo ih promeniti, ali možemo promeniti način na koji reagujemo. A upravo u toj reakciji krije se naša najveća snaga
